定了！中国电信官方APP全新升级11.0版本 In 指挥学院 @2025-12-12 01:24:44
在大数据、人工智能等技术的渗透下，中国电信通过分析用户的兴趣、习惯，为不同用户提供个性化的推荐和服务，满足用户核心业务查询和办理需求。
线上线下一体化！打造“无缝”用户体验
为实现线上线下一体化服务，中国电信创新设计了OAO运营模式。用户在中国电信APP内办理宽带、套餐、号卡、智家等业务，可由线下门店接单并为其服务。
“没想到现在服务这么全面了，我们办理业务少了不少麻烦。”家住北京的王阿姨对新升级的中国电信APP赞不绝口，“之前想办个业务得先来排好半天队，现在好啦，线上就可以查询到家附近的营业厅，提前预约沟通，线上就解决了一大半问题，真是方便！”
在联动线上线下服务的同时，中国电信APP还针对线下厅店打造了专属线上服务专区，为用户提供厅店基础信息查询、厅店到店预约、厅店专员沟通、厅店产品办理、厅店视频直播、附近优惠推荐及基于厅店的附近打卡活动，让用户体验更加丰富。
“海量服务＋多元场景”！业务专区拉近“心”距离
在充分满足个人用户电信业务查询办理需求的基础上，中国电信APP开始着力发展多元化服务场景。针对不同服务场景，打造不同业务模式。
比如在工作场景下，中国电信打造了专为企业客户服务的政企专区，实现线上办理云会议、云电脑、智能组网等政企类业务；在生活场景下，中国电信上线了水电煤生活缴费、数字钱包、权益金、借钱理财等业务，打开用户“数智”生活大门；在家庭场景下，中国电信围绕家庭成员关系建立了家庭圈，用户得以跨省为家人办理充值、查询等业务，拉近用户与家人、用户与中国电信公司之间的心理距离。
焕新礼遇，翼见钟情。现在，用户下载体验中国电信11.0版本APP，预存话费即有机会获赠翼支付终端产品。同时为回馈广大用户，中国电信APP还将推出年终盛典，全年最低价，万场直播送不停！
从2012年到2023年，中国电信APP在十数年发展过程中，始终紧跟时代特色，寻求数字化转型突破。真正让群众感受办事更便捷，就是运营商服务的真谛。面对数字化浪潮下的给予和挑战，中国电信将继续以创新发展为引领，持续为广大中国电信用户铺设数字生活的桥梁。
另外迎中国电信APP新版上线，12月4日开展“一机钟情，存费有礼”及“尖货秒杀”等系列活动，邀请新老用户升级下载参与。返回搜狐，查看更多